Зачем бизнесу присутствие в социальных сетях

Социальные сети для бизнеса — дополнительный канал продвижения, общения с клиентами и повышения узнаваемости бренда. Даже если компания не ведёт собственные страницы, пользователи могут обсуждать её товары, услуги и репутацию.

Присутствие в соцсетях позволяет участвовать в этих обсуждениях, отвечать на вопросы и предоставлять аудитории информацию напрямую.

По данным, приведённым в исходной статье, около 4,5 миллиарда человек ежедневно пользуются социальными сетями.

Социальные сети давно вышли за рамки личного общения и развлекательного контента. Для компаний они стали площадками для продвижения товаров и услуг, развития узнаваемости и формирования лояльности аудитории.

Почему социальные сети важны для бизнеса

Сайт — лишь один из инструментов присутствия компании в интернете. Пользователи могут искать информацию о бренде на разных площадках, включая социальные сети.

В исходном материале утверждается, что более 70% людей ищут товары и услуги в интернете.

Поэтому бизнесу важно предоставлять информацию о себе в цифровых каналах, которыми пользуется его аудитория.

Если потенциальный клиент не находит сведений о компании, он может обратиться к конкурентам, у которых такая информация доступна.

Социальные сети помогают развивать присутствие бренда в интернете и становятся дополнительным инструментом продвижения компании.

Рассмотрим три основные причины, по которым бизнесу стоит уделять внимание социальным сетям.

1. Прямое общение с клиентами

Даже функциональный сайт не всегда предоставляет такие же возможности для открытого общения, как социальные сети.

Пользователям бывает удобнее задать вопрос в комментариях под публикацией или написать компании в личные сообщения, чем обращаться по электронной почте.

Такой формат позволяет взаимодействовать с брендом непосредственно на площадке, где человек уже проводит время.

Для компании это возможность отвечать на вопросы аудитории и поддерживать коммуникацию с потенциальными клиентами.

2. Новости и обновления компании

Не каждый пользователь будет специально заходить на сайт, чтобы узнать о новых продуктах, услугах или событиях компании.

Подписка на страницу бренда позволяет получать обновления непосредственно в ленте социальных сетей.

Новости компании появляются рядом с другим контентом, который пользователь просматривает в течение дня.

Благодаря этому публикации могут восприниматься как полезные обновления от интересующего бренда, а не как отдельные рекламные сообщения.

3. Дополнительная информация для клиентов

Страница компании в социальных сетях нужна не только самому бизнесу, но и его аудитории.

Перед покупкой товара, выбором услуги, мероприятия или заведения пользователи могут изучать информацию из разных источников.

Социальные сети становятся одним из этапов знакомства с брендом. Здесь человек может посмотреть публикации, узнать об обновлениях и обратиться к компании с вопросом.

В некоторых случаях это помогает сократить путь от первого знакомства до обращения.

Вывод

Социальные сети могут стать важной частью присутствия бизнеса в интернете.

Они помогают поддерживать связь с аудиторией, распространять новости и предоставлять дополнительную информацию о компании.

Поэтому при развитии бренда стоит учитывать не только сайт, но и социальные площадки, которыми пользуются потенциальные клиенты.